ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ
Настоящая Политика возвратов (далее — Политика) определяет порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые Индивидуальным предпринимателем Гизитдиновой Анастасией Альбертовной, ОГРНИП 324745600176173, ИНН 745700996101 (далее — Исполнитель).
Политика разработана в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» и является неотъемлемой частью Договора-оферты (https://iam-digital.com/oferta).
1. Общие положения
1.1. Возврат денежных средств осуществляется строго в соответствии с условиями Договора-оферты.
1.2. Возврат возможен только до начала оказания услуги. После начала оказания услуги (консультации, настройки рекламы, предоставления доступа к материалам) — возврат денежных средств не производится.
1.3. Услуга считается начатой с момента:
— подключения к онлайн-сессии, звонку, началу консультации или переписки;
— предоставления доступа к материалам курса, платформе или закрытой группе;
— начала выполнения работ по настройке рекламы (в том числе анализа, аудита, сбора данных, подготовки медиаплана, тестирования и т. п.).
2. Основания для возврата
2.1. Возврат возможен только если Исполнитель ещё не приступил к оказанию услуги и Заказчик подал письменное заявление об отказе.
2.2. Если услуга оказана ненадлежащего качества, Заказчик вправе потребовать:
— безвозмездного устранения выявленных недостатков;
— соразмерного уменьшения стоимости услуги;
— либо частичного возврата за неоказанную часть услуги.
2.3. Исполнитель вправе отказать в возврате, если услуга оказана надлежащего качества и в полном объёме.
3. Порядок возврата
3.1. Для возврата Заказчик направляет письменное заявление на e-mail: smmchill@yandex.ru.
3.2. В заявлении указываются:
— ФИО, контактный номер и e-mail;
— дата и способ оплаты;
— наименование оплаченной услуги;
— причина обращения;
— банковские реквизиты для возврата (при оплате картой — последние 4 цифры карты).
3.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и уведомляет Заказчика о решении.
3.4. При одобрении возврата денежные средства перечисляются на тот же источник оплаты в течение 10 (десяти) банковских дней.
3.5. Все расходы Исполнителя, понесённые к моменту обращения (включая комиссии платёжных систем), вычитаются из возвращаемой суммы.
4. Особые условия
4.1. При отмене консультации менее чем за 24 часа до назначенного времени или при неявке Заказчика услуга считается оказанной полностью и оплате не подлежит возврат.
4.2. Если по инициативе Заказчика требуется перенос даты консультации, он возможен один раз при уведомлении не позднее чем за 24 часа.
4.3. В случае оказания услуги в рассрочку или через кредитного партнёра возврат процентов, комиссий или иных расходов банков не производится; возвращается только сумма вознаграждения Исполнителя.
4.4. При оплате через агрегаторы (ЮKassa, CloudPayments и др.) срок возврата может зависеть от политики соответствующего оператора платёжных услуг.
5. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь на e-mail: smmchill@yandex.ru
Исполнитель:
ИП Гизитдинова Анастасия Альбертовна
ОГРНИП 324745600176173 ИНН 745700996101
Адрес: 456120, Россия, Челябинская обл., г. Юрюзань, ул. Просвирова, д. 23